Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Nous espérons que votre coffret 40 actions de Carême vous apportera un vrai moment de profondeur et de présence.

Si toutefois votre commande ne vous convient pas, voici notre politique de retour :

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le coffret doit être non utilisé, en parfait état.

• Les cartes doivent être complètes et non endommagées.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine ou un emballage équivalent.

Tout article retourné incomplet, abîmé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous écrire sur Instagram @40joursdecareme

en précisant votre numéro de commande.

Nous vous indiquerons ensuite l’adresse de retour et la marche à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.

Articles endommagés ou erreur de commande

Si votre coffret arrive endommagé ou si vous recevez un mauvais article, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui. Nous trouverons une solution rapidement.

Articles non remboursables

Les cartes utilisées ou les coffrets incomplets ne peuvent pas être remboursés.